Retourneren en garantie

Het herroepingsrecht/ retour zenden & garantie

Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@labellique.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jouw aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.

Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.

Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Let op: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als er vooraf contact met ons is opgenomen via info@labellique.nl. Om een bestelling te retourneren dien je het herroepings formulier aan je retourzending toe te voegen!

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren en goed beschermd (b.v. bubbelplastic) om beschadigingen te voorkomen. Stuur vervolgen via Track & Trace, zo heb je altijd bewijs dat je het retour hebt verzonden. Retour gezonden items zonder track&trace kunnen wij niet vergoeden indien de zending niet bij ons aankomt.

Garantie

Op alle sieraden die je bij labellique.nl koopt, zit 3 maanden garantie. Mits bovenstaande regels zijn nageleefd. Voor Label Lique sieraden gelden een aantal regels met betrekking tot deze garantie. De garantie gaat in op de datum dat het sieraad is aangeschaft, welke op de factuur staat.

Mocht het sieraad binnen drie maanden kapot gaan, neem dan eerst contact op via info@labellique.nl met duidelijke foto’s van het sieraad. Daarna zal ik contact met je opnemen, zodat het product gerepareerd of vervangen wordt.

Buiten de garantie valt:

– Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
– Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
– Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
– Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
– Bewerking door een andere partij dan Label Lique.

Valt je sieraad buiten de garantie, en wil je graag je sieraad gerepareerd hebben? Stuur dan een mailtje naar info@labellique.nl, zodat ik kan kijken wat ik voor je kan doen met een prijsopgave. Door de toenemende drukte, neem ik geen ander herstelwerk aan.

Om lang te kunnen genieten van je Label Lique sieraad, is het belangrijk zorgvuldig met je sieraad om te gaan. Label Lique sieraden worden zorgvuldig gemaakt van mooie materialen, maar het blijft een sieraad. Wees er dus altijd voorzichtig mee. Meer informatie hoe je lief bent voor je sieraden? Lees dan verder op de pagina onderhoud van je sieraden.