Veelgestelde Vragen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Kijk eerst even in je spammap, waarschijnlijk staat je orderbevestiging daar, heb je hem niet ontvangen? Mail dan even naar info@labellique.nl en ik kijk het voor je na.
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt ongeveer 2 – 3 dagen. Alles is handgemaakt en ik wil elke bestelling de zorg en aandacht geven.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we een bedrag aan verzend- en handelingskosten. Deze kosten kost € 4,95 met track & trace code. Binnen Nederland is vanaf €75,- gratis verzenden. Plaats je een bestelling vanuit, België, dan zijn de verzendkosten voor pakketpost €9,95.
De T&T code geeft aan dat het brievenbuspakje is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Het kan voorkomen, maar is vervelend. gebruikelijk is het dan bij de post erg druk. Geen nood wacht, gewoon een paar dagen af. gebruikelijk valt je bestelling de volgende dag of een paar dagen later gewoon op je deurmat.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Geen probleem om je bestelling op te halen. Kies dan voor de optie afhalen, er worden dan geen verzendkosten berekend. Je ontvangst van mij een mailtje zodat we een afspraak kunnen maken.
Kan ik komen shoppen?
Helaas is dit niet mogelijk. Je kunt je bestelling via de webshop maken en laten verzenden of verzenden.
Ik bestel voor twee verschillende mensen, om cadeau te geven. Kan dat?
Geen probleem, zet bij opmerkingen zelfs dat je bestelling twee cadeautjes zijn. Ik pak ze dan apart in met een kaartje erbij, welke is. Je bestelling komt dan op jouw huisadres. Wil je dat je cadeautje gelijk naar de ontvanger gaat? Ook dat kan, maak dan twee losse bestellingen met het adres van de ontvanger.
Sturen jullie kaartjes met een beschrijving mee?
Vanwege duurzaamheid en om papierverspilling tegen te gaan, stuur ik geen omschrijvingen mee. Deze vind je in de webshop onder het product. Zo dragen we allemaal een (edel)steentje bij een beter milieu.
Kan ik de bestelling gelijk naar de ontvanger sturen?
Geen probleem! Je kan bij het ingeven van je adres, ook het adres van de ontvanger, zodat ik jouw bestelling, gewenst met een boodschap op een kaartje, naar de ontvanger wordt verzonden, namen jou. Schrijf dan bij opmerkingen een boodschap korte voor de ontvanger en ik schrijf hem op een mooi kaartje voor je.
Heb ik garantie?
Op alle sieraden die je bij labellique.nl koopt, zit 3 maanden garantie. Voor Label Lique sieraden geld een aantal regels met betrekking tot deze garantie. De garantie op de datum dat het sieraad volledig is, wat op de factuur staat.
Mocht het sieraad binnen drie maanden kapot gaan, neem dan eerst contact op via info@labellique.nl met duidelijke foto's van het sieraad. Daarna zal ik contact opnemen met je, zodat het product defect of vervangen wordt.
Buiten de garantie valt:
– Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
– Beschadiging door normale slijtage, uitgesloten gebruik of foutieve behandeling.
– Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
– Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
– Bewerking door een andere partij dan Label Lique.
Valt je sieraad buiten de garantie, en wil je graag je sieraad hebben? Stuur dan een mailtje naar info@labellique.nl , zodat ik kan kijken wat ik kan doen met een prijsopgave.
Om lang te kunnen genieten van je Label Lique sieraad, is het belangrijk zorgvuldig met je sieraad om te gaan. Label Lique sieraden worden zorgvuldig gemaakt van mooie materialen, maar het blijft een sieraad. Wees er dus altijd voorzichtig mee. Lees hier het onderhoud van je sieraden .
Wat is het reviewbeleid van Label Lique?
Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze beoordelingen worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur . WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van beoordelingen te garanderen. Je kunt deze maatregelen hier lezen .
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van recensies. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.