Veelgestelde vragen

Kijk eerst even in je spammap, waarschijnlijk staat je orderbevestiging daar. Heb je hem niet ontvangen? Mail dan even naar info@labellique.nl en ik kijk het voor je na.

Geen probleem om je bestelling op te halen. Kies dan voor de optie afhalen, er worden dan geen verzendkosten berekend. Je ontvangt van mij een mailtje zodat we een afspraak kunnen maken.

Helaas is dit niet mogelijk. Je kan je bestelling via de webshop maken en laten verzenden of eventueel ophalen.

Alles is handgemaakt en ik wil elke bestelling de zorg en aandacht geven. Daarom streef ik ernaar om je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden. Daarna is je bestelling meestal binnen 1 of 2 dagen bij je. Je bestelling past door de brievenbus, zodat je niet thuis hoeft te blijven.

Bestellingen binnen Nederland worden met Track & Trace verzonden voor €3,95. Bestellingen vanaf €55 worden gratis verzonden. Plaats je een bestelling vanuit België, dan zijn de verzendkosten voor pakketpost €8,95.

Ja. Je ontvangt een mailtje zodra je bestelling naar PostNL of DHL gaat. Meestal ontvang je in de avond de Track & Trace-code om je bestelling te volgen.

Het kan voorkomen, maar is vervelend. Meestal is het dan bij de post erg druk. Geen nood, wacht gewoon een paar dagen af. Meestal valt je bestelling de volgende dag of een paar dagen later gewoon op je deurmat. Heb je na een week nog niets ontvangen, mail mij dan even, dan kijk ik het na (info@labellique.nl).

Je bestelling wordt altijd gratis voor je ingepakt. Gewoon omdat ik dat leuk vind om voor je te doen. Maar ook omdat het leuk is om je bestelde sieraden netjes bij je thuis te ontvangen.

Geen probleem, zet bij opmerkingen even dat je bestelling twee cadeautjes zijn. Ik pak ze dan apart in met een briefje erbij, welke welke is. Je bestelling komt dan op jouw huisadres. Wil je dat je cadeautje gelijk naar de ontvanger gaat? Ook dat kan, maak dan wel twee losse bestellingen met het adres van de ontvanger.

Geen probleem! Je kan bij het invullen van je adres ook het adres van de ontvanger vermelden. Dan verstuur ik jouw bestelling namens jou naar de ontvanger, desgewenst met een boodschap op een kaartje. Schrijf dan bij opmerkingen een korte boodschap voor de ontvanger en ik schrijf hem op een mooi kaartje voor je.

Vanwege duurzaamheid en om papierverspilling tegen te gaan, stuur ik geen omschrijvingen mee. Deze vind je in de webshop onder het product. Zo dragen we allemaal een (edel)steentje bij aan een beter milieu.

Ja, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hoe je je bestelling terugstuurt, lees je op de pagina Retourneren en garantie.

Op alle sieraden die je bij labellique.nl koopt, zit 3 maanden garantie. Voor Label Lique sieraden gelden een aantal regels met betrekking tot deze garantie. De garantie gaat in op de datum dat het sieraad is aangeschaft, welke op de factuur staat.

Mocht het sieraad binnen drie maanden kapot gaan, neem dan eerst contact op via info@labellique.nl met duidelijke foto’s van het sieraad. Daarna zal ik contact met je opnemen, zodat het product gerepareerd of vervangen wordt.

Buiten de garantie valt:

• Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
• Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
• Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
• Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
• Bewerking door een andere partij dan Label Lique.

Valt je sieraad buiten de garantie, en wil je graag je sieraad gerepareerd hebben? Stuur dan een mailtje naar info@labellique.nl, zodat ik kan kijken wat ik voor je kan doen met een prijsopgave.

Om lang te kunnen genieten van je Label Lique sieraad, is het belangrijk zorgvuldig met je sieraad om te gaan. Label Lique sieraden worden zorgvuldig gemaakt van mooie materialen, maar het blijft een sieraad. Wees er dus altijd voorzichtig mee. Lees hier het onderhoud van je sieraden.

Ik vind het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van mijn producten en diensten. Mijn reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door Google. Google heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen.

Mijn klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.

Bij sommige producten gebruik ik AI-gegenereerde sfeerbeelden om te laten zien hoe een product gedragen kan worden. De eerste productfoto toont altijd het daadwerkelijke product. Zo krijg je zowel een duidelijk beeld van het product als inspiratie voor hoe het eruitziet wanneer het wordt gedragen.